Adverteerder / Annonceur: MEDIAHUIS
Product-Dienst / Produit-Service: Zimmo
Media / Média: Internet (YouTube)
Beschrijving van de reclame / Description de la publicité
De spot toont een vrouw die een glas vastneemt en het tegen de muur gooit. Vervolgens schrijft ze “goodbye” op de badkamerspiegel, gooit ze verschillende spullen op het bed en stopt deze vervolgens snel in een koffer. Daarna knuffelt ze haar kind. In een close-up is haar gezicht en vervolgens haar blik te zien, waarbij enige spanning of bezorgdheid zichtbaar lijkt.
Voice-over en tekst op het scherm: “Een appartement vinden ver van je ex, maar dicht bij je kinderen. Gij kunt da. Immo, da’s Zimmo.”.
Klacht(en) / Plainte(s)
De klaagster voert aan dat het tactloos, smaakloos en heel ongepast is om een vrouw in nood met kinderen te gebruiken als een prop voor een immo kantoor.
Er is een megagroot probleem met huishoudelijk geweld (zowel voor vrouwen als voor mannen en kinderen) en de oplossing moet niet zijn “koffers inpakken en naar andere appartementje rennen” maar politie bij betrekken, gerecht en zorgen dat zowel de slachtoffer als de kinderen veilig zijn. Het feit dat het ook in zeer luchtige positieve kleuren gefilmd is met een warme lens laat ook een nare smaak achter.
Beslissing Jury in eerste aanleg: Geen opmerkingen
Décision Jury de première instance: Pas de remarques
De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.
De Jury heeft kennisgenomen van de klacht en van de geviseerde YouTube-reclamespot waarin een vrouw te zien is die schijnbaar aangedaan en haastig haar spullen pakt om de gezinswoning te verlaten en liefdevol haar kind knuffelt.
Naar aanleiding van het antwoord van de adverteerder noteert de Jury dat de reclamespot deel uitmaakt van een bredere campagne, die verwijst naar ingrijpende gebeurtenissen in het leven van personen, zoals ‘jongeren die de ouderlijke woning verlaten’ en ‘een relatiebreuk waarbij een partner-ouder de gezinswoning verlaat’ om aan te geven dat de gepromote vastgoedsite ook kan helpen bij de zoektocht wanneer iemand onverwacht, plots en snel een andere woning zoekt.
Hoewel de Jury erkent dat de beelden een zekere emotionaliteit bevatten en de kijker niet onberoerd laten, volgt zij niet de interpretatie van de klager dat de spot op een tactloze wijze huishoudelijk geweld zou aanwenden ter promotie van de diensten van de adverteerder. De beelden geven weliswaar blijk van een emotioneel geladen scène, maar wekken niet de indruk van een onveilige situatie, zoals intrafamiliaal geweld, kindermisbruik of een andere vorm van geweld.
De Jury overweegt dat er uiteenlopende redenen kunnen zijn waarom partners uit elkaar gaan of een gezinslid de gezinswoning verlaat, en dat een dergelijke gebeurtenis doorgaans gepaard gaat met emoties en soms ook in enige haast plaatsvindt. In dat opzicht meent de Jury dat het de eigen interpretatie van de klager is om in de beelden slachtoffers van gruwelijke feiten te zien en daaruit af te leiden dat de reclamespot zou suggereren dat dergelijke situaties eenvoudig kunnen worden opgelost door de koffers te pakken en zonder tussenkomst van politie of gerecht naar een ander appartement te vertrekken. Hoewel het de klager siert oog te hebben voor dergelijk ernstig onrecht, is de Jury van oordeel dat de gemiddelde consument de beelden niet op die manier zal interpreteren.
Dientengevolge is de Jury van oordeel dat in de betreffende reclamespot geen ethische grens wordt overschreden en dat de reclame niet zonder gerechtvaardigde reden inspeelt op angst, noch misbruik maakt van ongeluk of lijden.
Bij gebreke aan inbreuken op wettelijke of zelfdisciplinaire bepalingen, heeft de Jury derhalve gemeend geen opmerkingen te moeten formuleren op dit punt.
Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.