Adverteerder / Annonceur: DOUGLAS
Product-Dienst / Produit-Service: Douglas
Media / Média: E-mailing
Beschrijving van de reclame / Description de la publicité
De newsletter bevat een afbeelding met onder meer de volgende tekst:
“Alléén vanavond 18.00 – 00.00 uur
Alléén in de app.
-25% (in het groot)
op alles*.
*M.u.v. About-face, Alqemi, Balmain, BWFH,Clé de Peau Beauté, Dolce&Gabbana Beauty, Douglas Collection, Fenty Beauty, Haze, Iräye, Khloé Kardashian, Kiehl’s, Kylie Jenner Fragrances, Lolavie, Marie-Stella-Maris, Max Mara, Miu Miu, NARS, NEST New York, Ole Henriksen, Orebella, Paula’s Choice, Pink Gellac, Rare Beauty, Rituals, Slickhair, Sundae, Sunmatters, The Ordinary, drogisterijmerken, haarstylingtools, kappersmerken, nichegeuren, producten verzonden door Douglas-partners en reeds afgeprijsde artikelen.”
Onder de afbeelding leest men onder meer:
“Beste
Alléén vanavond: -25% korting op ALLES. In de Douglas-app*”
Verder bij de asterisk, een tekst met de hierboven genoemde uitgesloten merken, alsook genoemde merken van de uitgesloten categorieën drogisterijmerken, haarstylingtools, kappersmerken, nichegeuren.
Klacht(en) / Plainte(s)
De klager vindt de advertentie misleidend, omdat de tekst start met “-25% op alles”, en dan blijkt dat er een hele waslijst van uitgesloten merken/producten is. Het woord “alles” is volgens hem misleidend en er zou eerder -25% op selectie van merken of deelnemende merken moeten zijn.
Beslissing Jury in eerste aanleg: Geen opmerkingen
Décision Jury de première instance: Pas de remarques
De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.
De Jury neemt kennis van de newsletter met de promoactie “-25% op alles*” en stelt vast dat onmiddellijk naast deze claim, de asterisk een opsomming bevat van de uitgesloten merken waarnaar de klager verwijst.
De Jury is vooreerst van mening dat deze verwijzing naar het bestaan van uitzonderingen heel duidelijk is, zonder dat de consument verder moet scrollen of klikken. Deze zijn immers direct onder de claim opgenomen en maken integraal onderdeel uit van dezelfde afbeelding. Verder in de newsletter wordt de lijst nog eens volledig opgenomen.
De Jury meent dat deze essentiële informatie aldus op een voldoende prominente en toegankelijke wijze weergegeven wordt.
Naar aanleiding van het antwoord van de adverteerder heeft de Jury er verder nota van genomen dat de verschillende uitgesloten productmerken maar een relatief klein deel uitmaken van het totale aanbod aan merken op het platform in kwestie.
De Jury is derhalve van oordeel dat de betrokken reclame niet van aard is om de gemiddelde consument te misleiden op dit punt.
Bij gebreke aan inbreuken op wettelijke of zelfdisciplinaire bepalingen, heeft de Jury derhalve gemeend geen opmerkingen te moeten formuleren.
Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.