Sur le site de l’annonceur, un pop-up avec « Action du moment sur les produits sélectionnés 1+1 gratuit ». Pour le produit Curcufen Forte avec la mention « 1+1 gratuit », on voit une image du produit avec « 1+1 » dans un rond jaune.
Le prix de la boîte de 90 pièces est indiqué ainsi :
« € 38,19 » en regard de « Votre prix » avec la mention « -42% » en regard de « Remise 2 » et en dessous « PVC € 65,95 ».
Si on choisit 2 boîtes de 90 pièces, le prix indiqué est de € 65,95, la remise de -50% et le prix barré PVC de € 131,90.
Tout en bas de la page, sous le titre « Mentions juridiques » on retrouve sous 2) la mention « Avantage totale par rapport au prix de vente conseillé. Les prix de vente indiqués pour les produits sans marge règlementée sont des prix conseillés non contraignants. ».
Le plaignant communique que l’annonceur propose son produit en promotion 1 + 1 gratuit. La boîte de 90 comprimés coûte chez eux 38,19 € et 1 boîte + 1 gratuite coûte 65,95€ ce qui correspond à une remise de 50 % par rapport au prix de vente normal en pharmacie. Il se demande si la formulation 1 + 1 gratuite est correcte dans ce cas.
L'annonceur communique que la promotion en question est déjà terminée et qu'il tiendra compte de cette remarque lors de ses futures offres promotionnelles.
Comme annoncé, le Jury a examiné la publicité en question en tenant compte des arguments des parties concernées.
Il a pris connaissance de la publicité sur le site web de l'annonceur pour le produit « Curcufen Forte », qui annonce une promotion de type « 1 + 1 gratuit » dans le cadre d'une offre temporaire sur une sélection de produits.
Le Jury constate que la publicité, sous le titre « Votre prix – Remise », comporte différentes mentions de prix, en fonction du nombre de capsules par emballage et du volume acheté. Ainsi, le prix d'un emballage de 90 capsules du produit en question s'élève à 38,19 €. À côté de ce prix, les informations complémentaires suivantes sont mentionnées : « -42 % » et un « PVC » barré de 65,95 euros. Le prix indiqué pour l’achat de 2 boîtes de 90 capsules est de 65,95 €, avec une remise de « -50 % » par rapport au prix de vente conseillé barré indiqué pour l’achat de 2 boîtes.
Le Jury constate également que le titre « Votre prix – Remise » au-dessus de la colonne des prix comporte une référence à une note de bas de page (« 2 »), dont le texte peut être consulté en scrollant vers le bas de la page web jusqu'à la rubrique « Mentions juridiques ». (« Avantage totale par rapport au prix de vente conseillé. Les prix de vente indiqués pour les produits sans marge règlementée sont des prix conseillés non contraignants. »).
Le Jury estime que la promotion, telle qu'elle est présentée dans la publicité, n'est pas suffisamment transparente pour le consommateur moyen.
En effet, selon le Jury, il n’apparaît pas suffisamment clairement que la réduction accordée, d’une valeur d’un article gratuit, est calculée sur la base du prix de vente conseillé et non sur la base du prix effectivement appliqué par l’annonceur lors de l’achat d’un emballage du produit en question, et ce malgré l’explication figurant dans la note de bas de page, située à une distance assez importante du message promotionnel.
Le Jury estime donc que la publicité en question peut tromper le consommateur moyen au sens des articles 4 et 5 du Code de la Chambre de Commerce Internationale.
Compte tenu de ce qui précède, le Jury a donc demandé à l’annonceur de modifier la publicité et à défaut de ne plus la diffuser.
Le Jury prend bonne note du fait que la publicité en question n'est plus diffusée et que l’annonceur tiendra compte de la décision du Jury pour le futur.
Rue Bara 175, 1070, Bruxelles, Belgique.
E-mail: info@jep.be
Tel: +32 2 502 70 70
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