{"id":4750,"date":"2019-11-14T00:00:00","date_gmt":"2019-11-13T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jep.be\/mega-13-11-2019-pas-de-remarques\/"},"modified":"2019-11-14T00:00:00","modified_gmt":"2019-11-13T23:00:00","slug":"mega-13-11-2019-pas-de-remarques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jep.be\/fr\/mega-13-11-2019-pas-de-remarques\/","title":{"rendered":"Mega 13-11-2019: Pas de remarques"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Adverteerder \/ Annonceur: MEGA <\/strong><\/h3>\n<h3><strong>Product-Dienst \/ Produit-Service: <\/strong><strong>Elektriciteit en gas \/ Electricit\u00e9 et gaz <\/strong><\/h3>\n<h3><strong>Media \/ M\u00e9dia: E-mailing <\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 <\/strong><\/h3>\n<p>De e-mail met als afzender \u201cMega\u201d en als onderwerp \u201cNous sommes Mega triste de votre d\u00e9part !\u201d bevat onder het logo van de adverteerder een foto van een kind met tranen in de ogen en een pruillip en de tekst \u201cMega triste de votre d\u00e9part\u201d.<\/p>\n<p>Daaronder onder meer de volgende tekst:<\/p>\n<p>\u201cCher(e) [\u2026]<\/p>\n<p>Nous avons appris que vous aviez choisi de quitter Mega pour un autre fournisseur d\u2019\u00e9nergie. La livraison de notre \u00e9nergie moins ch\u00e8re prendra fin le 01-12-2019 pour les points de livraison suivants : [\u2026]<\/p>\n<p>Vous ne souhaitez plus nous quitter ?<\/p>\n<p>Vous avez chang\u00e9 d\u2019avis ? F\u00eatons cela ! Vous recevrez 30 \u20ac de ristourne fid\u00e9lit\u00e9. Il vous suffit simplement de cliquer sur le bouton ci-dessous avant le 09-11-2019 et nous ferons le n\u00e9cessaire pour ne pas interrompre votre livraison d\u2019\u00e9nergie.\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L\u2019e-mail avec comme exp\u00e9diteur \u201cMega\u201d et comme sujet \u201cNous sommes Mega triste de votre d\u00e9part !\u201d contient sous le logo de l\u2019annonceur une photo d\u2019un enfant qui fait la moue et avec des larmes dans les yeux, et le texte \u201cMega triste de votre d\u00e9part\u201d.<\/p>\n<p>En dessous, entre autres le texte suivant :<\/p>\n<p>\u201cCher(e) [\u2026]<\/p>\n<p>Nous avons appris que vous aviez choisi de quitter Mega pour un autre fournisseur d\u2019\u00e9nergie. La livraison de notre \u00e9nergie moins ch\u00e8re prendra fin le 01-12-2019 pour les points de livraison suivants : [\u2026]<\/p>\n<p>Vous ne souhaitez plus nous quitter ?<\/p>\n<p>Vous avez chang\u00e9 d\u2019avis ? F\u00eatons cela ! Vous recevrez 30 \u20ac de ristourne fid\u00e9lit\u00e9. Il vous suffit simplement de cliquer sur le bouton ci-dessous avant le 09-11-2019 et nous ferons le n\u00e9cessaire pour ne pas interrompre votre livraison d\u2019\u00e9nergie.\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Klacht(en) \/ Plainte(s) <\/strong><\/h3>\n<p>Volgens de klager gaat het om een schending van onder andere artikel 3 van de Code van de Internationale Kamer van Koophandel, wat betreft het gebruik van de afbeelding van een mens (huilend \/ lijdend kind), wanneer de voorstelling geen verband houdt met het product en zijn objectieve of subjectieve eigenschappen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Beslissing Jury in eerste aanleg: Geen opmerkingen <\/strong><\/h3>\n<h3><strong>D\u00e9cision Jury de premi\u00e8re instance: Pas de remarques <\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.<\/p>\n<p>De Jury heeft kennisgenomen van de e-mail in kwestie en van de klacht die daarop betrekking heeft.<\/p>\n<p>Zij heeft vastgesteld dat het gebruik van de kwestieuze afbeelding van een kind met tranen in de ogen en een pruillip kadert binnen een promotionele e-mailing naar aanleiding van de overstap naar een andere energieleverancier.<\/p>\n<p>De Jury is van mening dat het opzet van de adverteerder om aan de hand van deze afbeelding in combinatie met de tekst van de boodschap (\u201cNous sommes Mega triste de votre d\u00e9part !\u201d) zijn spijt over deze overstap uit te drukken duidelijk blijkt uit de e-mailing.<\/p>\n<p>Zij is tevens van mening dat deze afbeelding geenszins het lijden van een kind in beeld brengt op een wijze die ongepast zou zijn om een commerci\u00eble boodschap over te brengen, maar zich ertoe beperkt om een weergave in beeld te vormen van het gevoel van droefheid.<\/p>\n<p>In deze context is de Jury van oordeel dat de gebruikte afbeelding niet indruist tegen de geldende fatsoensnormen en evenmin de waardigheid van het kind aantast of misbruik maakt van ongeluk en lijden.<\/p>\n<p>Gelet op het voorgaande, is de Jury van oordeel dat de reclame niet in strijd is met de JEP-Regels inzake de afbeelding van de mens en evenmin getuigt van een gebrek aan een behoorlijk maatschappelijk verantwoordelijkheidsbesef in hoofde van de adverteerder op deze punten.<\/p>\n<p>Bij gebreke aan inbreuken op wettelijke of zelfdisciplinaire bepalingen, heeft de Jury derhalve gemeend geen opmerkingen te moeten formuleren op deze punten.<\/p>\n<p>Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le Jury d\u2019Ethique Publicitaire (JEP) de premi\u00e8re instance a pris la d\u00e9cision suivante dans ce dossier.<\/p>\n<p>Le Jury a pris connaissance de l\u2019e-mail en question et de la plainte qui le concerne.<\/p>\n<p>Il a constat\u00e9 que l\u2019utilisation de l\u2019image contest\u00e9e d\u2019un enfant qui fait la moue et avec des larmes dans les yeux fait partie d\u2019un e-mailing promotionnel suite \u00e0 un changement de fournisseur d\u2019\u00e9nergie<\/p>\n<p>Le Jury est d\u2019avis que l&#8217;intention de l&#8217;annonceur d&#8217;utiliser cette image en combinaison avec le texte du message (\u00ab Nous sommes Mega triste de votre d\u00e9part ! \u00bb) pour exprimer son regret par rapport \u00e0 ce changement ressort clairement de l\u2019e-mailing.<\/p>\n<p>Il est \u00e9galement d\u2019avis que cette image ne repr\u00e9sente aucunement la souffrance d&#8217;un enfant d&#8217;une mani\u00e8re qui serait inappropri\u00e9e pour transmettre un message commercial mais se limite \u00e0 donner une repr\u00e9sentation imag\u00e9e du sentiment de tristesse.<\/p>\n<p>Dans ce contexte, le Jury a estim\u00e9 que l&#8217;image utilis\u00e9e n\u2019est pas contraire aux normes de d\u00e9cence couramment admises et ne porte pas non plus atteinte \u00e0 la dignit\u00e9 de l&#8217;enfant ni n\u2019exploite les sentiments de malchance ou de souffrance.<\/p>\n<p>Compte tenu de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, le Jury a estim\u00e9 que la publicit\u00e9 n\u2019est pas contraire aux R\u00e8gles du JEP relatives \u00e0 la repr\u00e9sentation de la personne et ne t\u00e9moigne pas non plus d\u2019un manque de juste sens de la responsabilit\u00e9 sociale de la part de l\u2019annonceur sur ces points.<\/p>\n<p>A d\u00e9faut d\u2019infractions aux dispositions l\u00e9gales ou autodisciplinaires, le Jury a estim\u00e9 n\u2019avoir pas de remarques \u00e0 formuler sur ces points.<\/p>\n<p>Veuillez noter que cette d\u00e9cision ne devient d\u00e9finitive qu\u2019apr\u00e8s l\u2019expiration du d\u00e9lai d\u2019appel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adverteerder \/ Annonceur: MEGA Product-Dienst \/ Produit-Service: Elektriciteit en gas \/ Electricit\u00e9 et gaz Media \/ M\u00e9dia: E-mailing &nbsp; Beschrijving van de reclame \/ 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