{"id":4639,"date":"2019-03-27T00:00:00","date_gmt":"2019-03-26T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jep.be\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\/"},"modified":"2019-03-27T00:00:00","modified_gmt":"2019-03-26T23:00:00","slug":"citroen-26-03-2019-pas-de-remarques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jep.be\/fr\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\/","title":{"rendered":"Citro\u00ebn 26-03-2019: Pas de remarques"},"content":{"rendered":"

Adverteerder \/ Annonceur: <\/strong>CITROEN<\/strong><\/h3>\n

Product-Dienst \/ Produit-Service: <\/strong>Citro\u00ebn Select<\/strong><\/h3>\n

Media \/ M\u00e9dia: <\/strong>Internet (website) <\/strong><\/h3>\n

 <\/h3>\n

Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 <\/strong><\/h3>\n

Op de webpagina waarnaar de klaagster verwees, met de tekst \u201cCitro\u00ebn Select \u2013 Zoek uw tweedehandsvoertuig in ons netwerk\u201d, stond er bovenaan in een rode balk \u201cProfiteer van 1.000 \u20ac extra bij de overname van je huidige wagen! *\u201d en \u201cMeer weten\u201d.
Door op deze tekst te klikken, kwam men op een pagina met de volgende tekst:
\u201cOntdek onze occasies en profiteer van onze saloncondities!
Profiteer van 1.000\u20ac extra bij de overname van je huidige wagen bij aankoop van een CITRO\u00cbN C3, C3 Aircross, C4, C4 Cactus, C4 Picasso of Grand C4 Picasso occasie van minder dan 2 jaar oud van het label Citro\u00ebn Select.
Aanbieding geldig in de deelnemende verkooppunten van het Belgische Citro\u00ebn Select-net, van 1 februari tot en met 28 februari 2019.
Meer info op overname.citroen.be\u201d.<\/p>\n

Klacht(en) \/ Plainte(s) <\/strong><\/h3>\n

Volgens de klaagster doet de adverteerder uitschijnen dat men bij een overname tijdens deze actieperiode 1000 euro meer krijgt dan gebruikelijk is.
Ze vulde het formulier in verband met de overname van een tweedehandsvoertuig in en vernam dat ze voor een dergelijk oud voertuig moest langskomen voor een waardebepaling omdat die afhankelijk is van wat handelaars nog zouden bieden. Korte tijd daarna was haar voertuig defect en besloot ze om het te vervangen. Haar garage die ook Citro\u00ebn verkoopt vond een handelaar die nog 400 euro bood voor de auto en ze besliste om een voertuig te kiezen uit het aanbod van Citro\u00ebn Select omwille van de actie.
De klaagster vernam van haar garage, die alle merken mag verkopen waaronder ook Citro\u00ebn, dat deze het voertuig in kwestie kon opvragen en dat dit via hem kon worden gekocht, maar het bleek dat deze garage de bestelbon niet kon opmaken en dat ze daarvoor naar een Citro\u00ebn garage moest gaan. Daar ter plaatse moest men volgens de klaagster haar oude voertuig niet eens zien en bepaalde men dat de overnamepremie welgeteld 1000 euro was: meer bepaald 0 euro voor haar voertuig dat zij bovendien op eigen kosten naar daar moest brengen + 1000 euro \u201cextra\u201d. Van een taxatie van de oude wagen aan de hand van de marktwaarde was helemaal geen sprake. De 1000 euro was gelijk aan de overnamepremie.
De klaagster stelt vast dat men het woord \u201cextra\u201d in de reclameboodschap, wat haar ertoe aangezet heeft om een bepaald type van auto te kopen, dus blijkbaar niet letterlijk moet nemen en vindt dit misleidend.<\/p>\n

Beslissing Jury in eerste aanleg: Geen opmerkingen<\/strong>
D\u00e9cision Jury de premi\u00e8re instance: Pas de remarques<\/strong><\/h3>\n

De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.<\/p>\n

De Jury heeft kennisgenomen van de reclame zoals deze verschenen is op de website van de adverteerder en die onder andere het volgende vermeldde: \u201cProfiteer van 1.000 \u20ac extra bij de overname van je huidige wagen! *\u201d en op de volgende pagina: \u201cAanbieding geldig in de deelnemende verkooppunten van het Belgische Citro\u00ebn Select-net\u201d.<\/p>\n

Ze heeft tevens kennisgenomen van de klacht en met name van het feit dat de klaagster, aangezien haar voertuig te oud was, het niet heeft kunnen laten waarderen door eenvoudigweg het voorziene formulier in te vullen en zich vervolgens met haar defecte voertuig naar een garage heeft begeven die geen deel uitmaakt van het netwerk van het merk Citro\u00ebn.<\/p>\n

Ingevolge het antwoord van de adverteerder, heeft de Jury er terdege nota van genomen dat deze niet gebonden kan zijn door een overnameaanbod van een garage die geen deel uitmaakt van het netwerk in kwestie, waarbij de deelnemende garages beschikbaar waren op de betreffende website van de adverteerder.<\/p>\n

De Jury heeft vastgesteld dat de klaagster echter wel heeft kunnen profiteren van de 1.000 euro extra bij overname die, in voorkomend geval, effectief toegevoegd werden aan de basisovername voorgesteld door een deelnemende garage en dit in overeenstemming met de reclame in kwestie.<\/p>\n

De Jury is derhalve van oordeel dat de reclame die vermeldt \u201c1.000 extra\u201d niet misleidend is in haar formulering op dit punt.<\/p>\n

Bij gebreke aan inbreuken op wettelijke of zelfdisciplinaire bepalingen, heeft de Jury derhalve gemeend geen opmerkingen te moeten formuleren op dit punt.<\/p>\n

Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.<\/p>\n

\/\/\/\/\/\/\/\/\/\/<\/p>\n

Le Jury d\u2019Ethique Publicitaire (JEP) de premi\u00e8re instance a pris la d\u00e9cision suivante dans ce dossier.<\/p>\n

Le Jury a pris connaissance de la publicit\u00e9 telle qu\u2019elle est parue sur le site de l\u2019annonceur en n\u00e9erlandais et qui mentionnait entre autres ce qui suit : \u201cProfiteer van 1.000 \u20ac extra bij de overname van je huidige wagen! *\u201d en op de volgende pagina: \u201cAanbieding geldig in de deelnemende verkooppunten van het Belgische Citro\u00ebn Select-net\u201d.<\/p>\n

Il a \u00e9galement pris connaissance de la plainte et notamment du fait que la plaignante, parce que son v\u00e9hicule \u00e9tait trop ancien, n\u2019a pas pu le faire \u00e9valuer en remplissant simplement le formulaire pr\u00e9vu et s\u2019est alors rendue avec son v\u00e9hicule d\u00e9fectueux dans un garage ne faisant pas partie du r\u00e9seau de la marque Citro\u00ebn.<\/p>\n

Suite \u00e0 la r\u00e9ponse de l\u2019annonceur, le Jury a bien not\u00e9 que celui-ci ne peut pas \u00eatre li\u00e9 par une offre de reprise d\u2019un garage ne faisant pas partie du r\u00e9seau en question, les garages participants \u00e9tant eux repris sur le site d\u00e9di\u00e9 de l\u2019annonceur.<\/p>\n

Le Jury a constat\u00e9 que la plaignante a cependant bien b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 des 1.000 euros extra de reprise qui s\u2019ajoutaient effectivement, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e0 la reprise de base propos\u00e9e par un garage participant et ce, conform\u00e9ment \u00e0 la publicit\u00e9 en question.<\/p>\n

Le Jury a d\u00e8s lors estim\u00e9 que la publicit\u00e9 qui mentionne \u00ab 1.000 \u20ac extra \u00bb n\u2019est pas mensong\u00e8re dans sa formulation sur ce point.<\/p>\n

A d\u00e9faut d\u2019infractions aux dispositions l\u00e9gales ou autodisciplinaires, le Jury a estim\u00e9 n\u2019avoir pas de remarques \u00e0 formuler sur ce point.<\/p>\n

Veuillez noter que cette d\u00e9cision ne devient d\u00e9finitive qu\u2019apr\u00e8s l\u2019expiration du d\u00e9lai d\u2019appel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Adverteerder \/ Annonceur: CITROEN Product-Dienst \/ Produit-Service: Citro\u00ebn Select Media \/ M\u00e9dia: Internet (website)   Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 Op de webpagina waarnaar de klaagster verwees, met de tekst \u201cCitro\u00ebn Select \u2013 Zoek uw tweedehandsvoertuig in ons netwerk\u201d, stond er bovenaan in een rode balk \u201cProfiteer van 1.000 \u20ac extra […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-4639","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"yoast_head":"\nCitro\u00ebn 26-03-2019: Pas de remarques - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jep.be\/fr\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Citro\u00ebn 26-03-2019: Pas de remarques - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Adverteerder \/ Annonceur: CITROEN Product-Dienst \/ Produit-Service: Citro\u00ebn Select Media \/ M\u00e9dia: Internet (website)   Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 Op de webpagina waarnaar de klaagster verwees, met de tekst \u201cCitro\u00ebn Select \u2013 Zoek uw tweedehandsvoertuig in ons netwerk\u201d, stond er bovenaan in een rode balk \u201cProfiteer van 1.000 \u20ac extra […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/jep.be\/fr\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-03-26T23:00:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/aea9991e293d54ca68e4b3efac102789\"},\"headline\":\"Citro\u00ebn 26-03-2019: Pas de remarques\",\"datePublished\":\"2019-03-26T23:00:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\\\/\"},\"wordCount\":1033,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#organization\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\\\/\",\"name\":\"Citro\u00ebn 26-03-2019: Pas de remarques - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-03-26T23:00:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Citro\u00ebn 26-03-2019: Pas de remarques\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/\",\"name\":\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#organization\",\"name\":\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/cropped-jep-logo-favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/cropped-jep-logo-favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/aea9991e293d54ca68e4b3efac102789\",\"name\":\"admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"admin\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.jep.be\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/author\\\/admin_ydfgswor\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Citro\u00ebn 26-03-2019: Pas de remarques - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/jep.be\/fr\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Citro\u00ebn 26-03-2019: Pas de remarques - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","og_description":"Adverteerder \/ Annonceur: CITROEN Product-Dienst \/ Produit-Service: Citro\u00ebn Select Media \/ M\u00e9dia: Internet (website)   Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 Op de webpagina waarnaar de klaagster verwees, met de tekst \u201cCitro\u00ebn Select \u2013 Zoek uw tweedehandsvoertuig in ons netwerk\u201d, stond er bovenaan in een rode balk \u201cProfiteer van 1.000 \u20ac extra […]","og_url":"https:\/\/jep.be\/fr\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\/","og_site_name":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","article_published_time":"2019-03-26T23:00:00+00:00","author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"admin","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\/"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/jep.be\/#\/schema\/person\/aea9991e293d54ca68e4b3efac102789"},"headline":"Citro\u00ebn 26-03-2019: Pas de remarques","datePublished":"2019-03-26T23:00:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\/"},"wordCount":1033,"publisher":{"@id":"https:\/\/jep.be\/#organization"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\/","url":"https:\/\/jep.be\/fr\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\/","name":"Citro\u00ebn 26-03-2019: Pas de remarques - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","isPartOf":{"@id":"https:\/\/jep.be\/#website"},"datePublished":"2019-03-26T23:00:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/jep.be\/fr\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/citroen-26-03-2019-pas-de-remarques\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/jep.be\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Citro\u00ebn 26-03-2019: Pas de remarques"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/jep.be\/#website","url":"https:\/\/jep.be\/","name":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/jep.be\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/jep.be\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/jep.be\/#organization","name":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","url":"https:\/\/jep.be\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/jep.be\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/jep.be\/app\/uploads\/2023\/04\/cropped-jep-logo-favicon.png","contentUrl":"https:\/\/jep.be\/app\/uploads\/2023\/04\/cropped-jep-logo-favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire"},"image":{"@id":"https:\/\/jep.be\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/jep.be\/#\/schema\/person\/aea9991e293d54ca68e4b3efac102789","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"sameAs":["https:\/\/www.jep.be"],"url":"https:\/\/jep.be\/fr\/author\/admin_ydfgswor\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4639","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4639"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4639\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4639"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4639"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4639"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}