{"id":4282,"date":"2017-06-06T00:00:00","date_gmt":"2017-06-05T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jep.be\/voo-06-06-2017-decision-de-modificationarret\/"},"modified":"2017-06-06T00:00:00","modified_gmt":"2017-06-05T23:00:00","slug":"voo-06-06-2017-decision-de-modificationarret","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jep.be\/fr\/voo-06-06-2017-decision-de-modificationarret\/","title":{"rendered":"VOO 06-06-2017: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat"},"content":{"rendered":"

Adverteerder \/ Annonceur: VOO<\/strong><\/h3>\n

Product-Dienst \/ Produit-Service: VOOmobile<\/strong><\/h3>\n

Media \/ M\u00e9dia: Quotidien<\/strong><\/h3>\n

 <\/h3>\n

Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 <\/strong><\/h3>\n

Sous le texte \u00ab VOOmobile, tout nouveau, tout \u00e0 vous. \u00bb, l\u2019annonce montre un smartphone avec un prix promotionnel o\u00f9 l\u2019ast\u00e9risque renvoie \u00e0 une mention en dessous, en petits caract\u00e8res : \u00ab * Offre valable, dans la limite des stocks disponibles, pour tout nouvel abonnement \u00e0 l\u2019Option Smartphone de VOOmobile (16 euros\/mois) souscrit entre le 28\/04 et le 25\/06\/2017 inclus avec une dur\u00e9e d\u2019engagement de 24 mois relative au smartphone. Infos et conditions compl\u00e8tes sur voo.be. \u00bb. L\u2019annonce mentionne entre autres \u00e9galement \u00ab Offre disponible avec tous les forfaits VOOmobile \u00bb.<\/p>\n

Sur le site internet en question, se trouvent les conditions suivantes :<\/p>\n

\u00ab Offre valable, dans la limite des stocks disponibles, pour tout nouvel abonnement \u00e0 l\u2019Option Smartphone de VOOmobile (6 ou 16 euros\/mois selon le smarthphone choisi) souscrit entre le 28\/04\/17 et le 25\/06\/17 inclus avec une dur\u00e9e d\u2019engagement de 24 mois. L\u2019Option est uniquement accessible en compl\u00e9ment \u00e0 un abonnement \u00e0 VOOmobile, deux fois par num\u00e9ro de client. Cette offre est r\u00e9serv\u00e9e aux clients en ordre de paiement et abonn\u00e9s depuis minimum 3 mois \u00e0 un service interactif de VOO (internet, t\u00e9l\u00e9vision num\u00e9rique interactive et\/ou t\u00e9l\u00e9phone fixe) ou minimum 6 mois \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision analogique\/num\u00e9rique de VOO ou \u00e0 VOOmobile. Le Smartphone sera disponible dans les boutiques VOO ou livr\u00e9 au client personnellement \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e en Belgique moyennant le paiement de la facture relative au smartphone. \u00bb.<\/p>\n

 <\/h3>\n

Klacht(en) \/ Plainte(s) <\/strong><\/h3>\n

Le plaignant a communiqu\u00e9 que dans la publicit\u00e9 pour des smartphones vendus avec leur abonnement et un modique suppl\u00e9ment, il n’est jamais pr\u00e9cis\u00e9 que l’offre est r\u00e9serv\u00e9e aux personnes d\u00e9j\u00e0 clientes chez eux depuis au moins 6 mois.
Lorsqu’on manifeste son int\u00e9r\u00eat, on re\u00e7oit un mail visiblement adress\u00e9 aux non clients (\u00ab nous esp\u00e9rons bient\u00f4t vous compter parmi nos clients \u00bb). Sur leur site, la chanson est diff\u00e9rente, il est mentionn\u00e9 \u00ab offre r\u00e9serv\u00e9e aux clients \u00bb.<\/p>\n

 <\/p>\n

Beslissing Jury in eerste aanleg: Beslissing tot wijziging\/stopzetting<\/strong><\/h3>\n

D\u00e9cision Jury de premi\u00e8re instance: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat<\/strong><\/h3>\n

Le Jury d\u2019Ethique Publicitaire (JEP) de premi\u00e8re instance a pris la d\u00e9cision suivante dans ce dossier.<\/p>\n

Le Jury a constat\u00e9 que, sous le texte \u00ab VOOmobile, tout nouveau, tout \u00e0 vous. \u00bb, l\u2019annonce montre un smartphone avec un prix promotionnel et mentionne entre autres \u00e9galement \u00ab Offre disponible avec tous les forfaits VOOmobile \u00bb.<\/p>\n

Le Jury a \u00e9galement constat\u00e9 que l\u2019ast\u00e9risque \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du prix promotionnel renvoie \u00e0 une mention en dessous, en petits caract\u00e8res : \u00ab * Offre valable, dans la limite des stocks disponibles, pour tout nouvel abonnement \u00e0 l\u2019Option Smartphone de VOOmobile (16 euros\/mois) souscrit entre le 28\/04 et le 25\/06\/2017 inclus avec une dur\u00e9e d\u2019engagement de 24 mois relative au smartphone. Infos et conditions compl\u00e8tes sur voo.be. \u00bb<\/p>\n

Le Jury a pris connaissance de la plainte selon laquelle il n\u2019est pas pr\u00e9cis\u00e9 que l\u2019offre est r\u00e9serv\u00e9e aux personnes d\u00e9j\u00e0 clientes.<\/p>\n

Suite \u00e0 la r\u00e9ponse de l\u2019annonceur, le Jury a not\u00e9 que, sur son site internet, sont mentionn\u00e9es les conditions compl\u00e8tes de l\u2019offre, dont le fait que \u00ab cette offre est r\u00e9serv\u00e9e aux clients en ordre de paiement et abonn\u00e9s depuis minimum 3 mois \u00e0 un service interactif de VOO (internet, t\u00e9l\u00e9vision num\u00e9rique interactive et\/ou t\u00e9l\u00e9phone fixe) ou minimum 6 mois \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision analogique\/num\u00e9rique de VOO ou \u00e0 VOOmobile. \u00bb.<\/p>\n

Le Jury est d\u2019avis que l\u2019impression g\u00e9n\u00e9rale qui se d\u00e9gage de l\u2019annonce et plus particuli\u00e8rement des mentions absolues \u00ab Tout \u00e0 vous \u00bb, \u00ab Offre disponible avec tous les forfaits VOOmobile \u00bb et \u00ab pour tout nouvel abonnement \u00e0 l\u2019Option Smartphone de VOOmobile \u00bb, est que si on souscrit un nouvel abonnement \u00e0 VOOmobile, on peut b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019offre promotionnelle en question.<\/p>\n

Le Jury est \u00e9galement d\u2019avis que les conditions disponibles sur le site internet concern\u00e9 et auxquelles il est renvoy\u00e9 sur l\u2019annonce en question ne se limitent pas \u00e0 d\u00e9tailler l\u2019offre commerciale pr\u00e9sent\u00e9e sur l\u2019annonce mais concernent \u00e9galement une condition suppl\u00e9mentaire \u00e0 celles qui y sont mentionn\u00e9es bien que, selon le Jury, il s\u2019agit ici d\u2019une condition dont le consommateur devait \u00eatre inform\u00e9 et que le support utilis\u00e9 permettait de mentionner.<\/p>\n

Le Jury a d\u00e8s lors estim\u00e9 que la publicit\u00e9 en question est de nature \u00e0 pouvoir induire le consommateur moyen en erreur quant \u00e0 la port\u00e9e de l\u2019offre promotionnelle et est donc trompeuse au sens des articles VI. 97 et 99 du Code de droit \u00e9conomique et des articles 3 et 5 du code de la Chambre de Commerce Internationale (Code ICC).<\/p>\n

Compte tenu de ce qui pr\u00e9c\u00e8de et sur la base des dispositions susmentionn\u00e9es, le Jury a d\u00e8s lors demand\u00e9 \u00e0 l\u2019annonceur de modifier la publicit\u00e9, et \u00e0 d\u00e9faut de ne plus la diffuser.<\/p>\n

Veuillez noter que cette d\u00e9cision ne devient d\u00e9finitive qu\u2019apr\u00e8s l\u2019expiration du d\u00e9lai d\u2019appel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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