{"id":4272,"date":"2017-05-17T00:00:00","date_gmt":"2017-05-16T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jep.be\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\/"},"modified":"2017-05-17T00:00:00","modified_gmt":"2017-05-16T23:00:00","slug":"scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jep.be\/fr\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\/","title":{"rendered":"Scarlet 17-05-2017: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat"},"content":{"rendered":"

Adverteerder \/ Annonceur: <\/strong>SCARLET<\/strong><\/h3>\n

Product-Dienst \/ Produit-Service: <\/strong>Campagne over afschaffing roamingkosten<\/strong><\/h3>\n

Media \/ M\u00e9dia: <\/strong>Internet (Facebook, Google Ad)<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 <\/strong><\/h3>\n

Op de Facebookpagina van de adverteerder staat een post met de volgende vermelding: \u201cWacht de zomer niet af: Bij Scarlet belt en surft u nu reeds in heel Europa aan hetzelfde tarief dan in Belgi\u00eb! Te ontdekken op (link naar de website van de adverteerder) (max 45 dagen\/jaar)\u201d.
Daaronder een link naar een persartikel op de website van Het Laatste Nieuws, een foto en de tekst \u201cVanaf 15 juni betaal je geen roaming meer in Europa. Een akkoord is eindelijk bereikt: vanaf 15 juni 2017 worden roamingtarieven in Europa afgeschaft na jarenlang gepalaver. Afgelopen nacht raakten …\u201d.<\/p>\n

De Google Ad vermeldt: \u201cScarlet \u2013 Roaming Europa \u2013 Ontdek hier ons aanbod \u2013 scarlet.be\u201d met een link naar de website van de adverteerder en \u201cSurf overal in Europa aan dezelfde prijs als in Belgi\u00eb zonder kosten!\u201d.<\/p>\n

Op de pagina van de website van de adverteerder waar men terecht komt als men op de Facebookpost of op de Google Ad klikt, staan onder meer de volgende vermeldingen:
\u201cBel, SMS & Surf aan dezelfde prijs als in Belgi\u00eb\u201d (met daaronder een kaart van Europa met de landen opgenomen in de onderstaande lijst in het rood ingekleurd);
\u201cRoamingkosten beu?
Naar de zon, naar de bergen of een citytrip? Gebruik je abonnement op dezelfde manier in de Europese Unie als in Belgi\u00eb.
Voorbehouden voor normaal priv\u00e9 gebruik (tot 45 dagen per jaar) zoals hier gedefinieerd.
Bel, sms en surf in volgende landen aan dezelfde prijs als in Belgi\u00eb:
Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (inclusief: Guyana, Guadeloupe, Martinique, R\u00e9union, Sint-Bartholomeus en Sint-Maarten), Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Itali\u00eb, Kroati\u00eb, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (inclusief: Azoren en Madeira), Roemeni\u00eb, Sloveni\u00eb, Slowakije, Spanje (inclusief: Canarische Eilanden), Tsjechi\u00eb, Verenigd Koninkrijk (inclusief: Gibraltar), Zweden.
De oproepen en sms\u2019en vanuit Belgi\u00eb naar het buitenland worden gefactureerd aan de internationale tarieven.
Je vindt een overzicht van de nationale en internationale tarieven hier.\u201d.<\/p>\n

Klacht(en) \/ Plainte(s) <\/strong><\/h3>\n

De klager haalde aan dat de adverteerder reclame maakt met \u201cSurf overal in Europa aan dezelfde prijs als in Belgi\u00eb zonder kosten\u201d, maar voor surfen in Zwitserland (een land in het midden van Europa) een tarief aanrekent van 200 keer het tarief van in Belgi\u00eb. De adverteerder deelde hem mee dat zij het duidelijk vinden dat zij met \u201cEuropa\u201d enkel de \u201cEuropese Unie\u201d bedoelen en niet \u201cheel Europa\u201d zoals in de advertenties wordt gebruikt. De klager vindt dat Europa = Europa en de EU = EU en dat dus de EU niet gelijk is aan Europa. Hij vindt dit misleidende reclame, met een heel dure sanctie als men in die misleiding trapt.<\/p>\n

Beslissing Jury in eerste aanleg: Beslissing tot wijziging\/stopzetting
D\u00e9cision Jury de premi\u00e8re instance: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat<\/strong><\/h3>\n

De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.<\/p>\n

De Jury heeft vastgesteld dat de adverteerder op het internet (Google Ad en Facebookpost) communiceert over de afschaffing van de roamingkosten via onder meer de volgende beweringen: \u201cBij Scarlet belt en surft u nu reeds in heel Europa aan hetzelfde tarief dan in Belgi\u00eb!\u201d en \u201cSurf overal in Europa aan dezelfde prijs als in Belgi\u00eb zonder kosten!\u201d.<\/p>\n

De Jury heeft kennis genomen van de klacht volgens dewelke, ondanks het feit dat de adverteerder in de communicaties in kwestie naar Europa verwijst, en dus onder meer naar Zwitserland dat deel uitmaakt van Europa, hij niet dezelfde tarieven hanteert in dat land als in Belgi\u00eb.<\/p>\n

De Jury heeft ook vastgesteld dat op de pagina van de website van de adverteerder waar men terecht komt als men op de Facebookpost of op de Google Ad klikt duidelijk wordt gemaakt in welke landen dezelfde tarieven als in Belgi\u00eb gehanteerd worden met de hulp van de volgende vermelding: \u201cGebruik je abonnement op dezelfde manier in de Europese Unie als in Belgi\u00eb\u201d alsook met een kaart en een lijst van landen die in aanmerking komen.<\/p>\n

De Jury is van mening dat het woordgebruik \u201cin heel Europa\u201d of \u201coveral in Europa\u201d door de gemiddelde consument opgevat kan worden als alle landen van het continent Europa en dat de voornoemde beweringen dus ook naar Zwitserland verwijzen dat deel uitmaakt van Europa.<\/p>\n

Naar aanleiding van het antwoord van de adverteerder heeft de Jury genoteerd dat volgens hem de Europese Unie uiteraard niet gelijk is aan Europa dat 45 landen telt en waarvan Zwitserland wel deel uitmaakt en dat men in Zwitserland niet kan surfen en bellen aan hetzelfde tarief als in Belgi\u00eb.<\/p>\n

De Jury is derhalve van oordeel dat de reclames in kwestie van aard zijn om de gemiddelde consument te kunnen misleiden op het vlak van de draagwijdte van de betrokken claims, wat strijdig is met artikels VI.97 en 99 van het Wetboek van Economisch Recht en artikels 3 en 5 van de Code van de Internationale Kamer van Koophandel (ICC Code).<\/p>\n

Gelet op het voorgaande en op basis van voormelde bepalingen, heeft de Jury de adverteerder derhalve verzocht om de reclames te wijzigen op dit punt, en bij gebreke daaraan de reclames niet meer te verspreiden.<\/p>\n

Dienaangaande heeft de Jury vastgesteld dat de Google Ad en de Facebookpost reeds in die zin werden aangepast.<\/p>\n

Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Adverteerder \/ Annonceur: SCARLET Product-Dienst \/ Produit-Service: Campagne over afschaffing roamingkosten Media \/ M\u00e9dia: Internet (Facebook, Google Ad)   Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 Op de Facebookpagina van de adverteerder staat een post met de volgende vermelding: \u201cWacht de zomer niet af: Bij Scarlet belt en surft u nu reeds in […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-4272","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"yoast_head":"\nScarlet 17-05-2017: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jep.be\/fr\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Scarlet 17-05-2017: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Adverteerder \/ Annonceur: SCARLET Product-Dienst \/ Produit-Service: Campagne over afschaffing roamingkosten Media \/ M\u00e9dia: Internet (Facebook, Google Ad)   Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 Op de Facebookpagina van de adverteerder staat een post met de volgende vermelding: \u201cWacht de zomer niet af: Bij Scarlet belt en surft u nu reeds in […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/jep.be\/fr\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-05-16T23:00:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/aea9991e293d54ca68e4b3efac102789\"},\"headline\":\"Scarlet 17-05-2017: D\u00e9cision de modification\\\/arr\u00eat\",\"datePublished\":\"2017-05-16T23:00:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\\\/\"},\"wordCount\":906,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#organization\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\\\/\",\"name\":\"Scarlet 17-05-2017: D\u00e9cision de modification\\\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-05-16T23:00:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Scarlet 17-05-2017: D\u00e9cision de modification\\\/arr\u00eat\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/\",\"name\":\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#organization\",\"name\":\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/cropped-jep-logo-favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/cropped-jep-logo-favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/aea9991e293d54ca68e4b3efac102789\",\"name\":\"admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"admin\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.jep.be\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/author\\\/admin_ydfgswor\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Scarlet 17-05-2017: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/jep.be\/fr\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Scarlet 17-05-2017: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","og_description":"Adverteerder \/ Annonceur: SCARLET Product-Dienst \/ Produit-Service: Campagne over afschaffing roamingkosten Media \/ M\u00e9dia: Internet (Facebook, Google Ad)   Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 Op de Facebookpagina van de adverteerder staat een post met de volgende vermelding: \u201cWacht de zomer niet af: Bij Scarlet belt en surft u nu reeds in […]","og_url":"https:\/\/jep.be\/fr\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\/","og_site_name":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","article_published_time":"2017-05-16T23:00:00+00:00","author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"admin","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\/"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/jep.be\/#\/schema\/person\/aea9991e293d54ca68e4b3efac102789"},"headline":"Scarlet 17-05-2017: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat","datePublished":"2017-05-16T23:00:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\/"},"wordCount":906,"publisher":{"@id":"https:\/\/jep.be\/#organization"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\/","url":"https:\/\/jep.be\/fr\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\/","name":"Scarlet 17-05-2017: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","isPartOf":{"@id":"https:\/\/jep.be\/#website"},"datePublished":"2017-05-16T23:00:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/jep.be\/fr\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/scarlet-17-05-2017-decision-de-modificationarret\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/jep.be\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Scarlet 17-05-2017: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/jep.be\/#website","url":"https:\/\/jep.be\/","name":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/jep.be\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/jep.be\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/jep.be\/#organization","name":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","url":"https:\/\/jep.be\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/jep.be\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/jep.be\/app\/uploads\/2023\/04\/cropped-jep-logo-favicon.png","contentUrl":"https:\/\/jep.be\/app\/uploads\/2023\/04\/cropped-jep-logo-favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire"},"image":{"@id":"https:\/\/jep.be\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/jep.be\/#\/schema\/person\/aea9991e293d54ca68e4b3efac102789","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"sameAs":["https:\/\/www.jep.be"],"url":"https:\/\/jep.be\/fr\/author\/admin_ydfgswor\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4272","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4272"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4272\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4272"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4272"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4272"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}