{"id":4199,"date":"2016-12-13T00:00:00","date_gmt":"2016-12-12T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jep.be\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\/"},"modified":"2016-12-13T00:00:00","modified_gmt":"2016-12-12T23:00:00","slug":"orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jep.be\/fr\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\/","title":{"rendered":"Orange 13-12-2016: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat"},"content":{"rendered":"

Adverteerder \/ Annonceur: <\/strong>ORANGE<\/strong><\/h3>\n

Product-Dienst \/ Produit-Service: <\/strong>Internet + TV<\/strong><\/h3>\n

Media \/ M\u00e9dia: Dagblad, Radio<\/strong><\/h3>\n

 <\/p>\n

Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 <\/strong><\/h3>\n

De klacht heeft betrekking op verschillende reclames waarmee de adverteerder communiceerde rond zijn \u201cInternet + TV\u201d aanbod.<\/p>\n

Printadvertenties:<\/p>\n

De ene advertentie bevat bovenaan de tekst: \u201cCadeaus voor iedereen om wie ik geef\u201d.
In een gele bloemvorm: \u201cOrange Internet + TV vanaf 39 \u20ac\u201d.
Daaronder: \u201cOrange Internet + TV is supersnel internet \u00e9n digitale tv in haarscherpe beeldkwaliteit, met tot 70 kanalen. Kortom, het ideale cadeau voor de hele familie! Al vanaf 39 \u20ac per maand (gratis activatie en installatie). Ontdek alle andere aanbiedingen voor 39 \u20ac bij Orange.\u201d.
Links onderaan de advertentie in kleinere letters: \u201cPrijs van 39 \u20ac per maand geldig voor klanten met een abonnement Arend of Arend Premium. Activatie en installatie gratis bij elke intekening op Orange Internet + TV ten laatste op 31\/12\/2016. Info en voorwaarden in de shop of op orange.be\/tv.\u201d.<\/p>\n

De andere advertentie bevat bovenaan de tekst: \u201cCadeaus voor iedereen om wie ik geef\u201d.
In een oranje bloemvorm: \u201cPROMO Internet + TV 39 \u20ac voor iedereen\u201d.
Daaronder: \u201cSchrijf in voor 31\/12\/2016 en krijg ook de installatie en activatie gratis. Meer info op orange.be\/tv\u201d.
Links onderaan de advertentie in kleinere letters: \u201cAanbod geldig tot en met 31\/12\/2016. De prijs van 39 \u20ac\/maand is geldig voor 6 maanden, voor klanten met een mobiel Orange-abonnement, met uitzondering van Kolibrie. Aanbieding geldig voor de eerste 10 000 klanten die intekenen op Orange Internet + TV van 1\/12\/2016 t.e.m. 31\/12\/2016. Na deze 6 maanden blijven enkel de klanten met een Arend- en Arend Premium-abonnement 39 \u20ac\/maand betalen. Alle andere klanten zullen daarna 49 \u20ac\/maand betalen. De installatie en activatie zijn gratis bij elke intekening op Orange Internet + TV ten laatste op 31\/12\/2016. Info en voorwaarden op orange.be\/tv of in de winkel.\u201d.<\/p>\n

Radiospots:<\/p>\n

Lange versie:
VO: \u201cGeef dit eindejaar cadeautjes aan iedereen om wie je geeft.\u201d
Vrouw: \u201cHier Michel, dit cadeautje is voor u.\u201d
Man: \u201cAh merci. Nu ben ik benieuwd. Wat zou dat kunnen zijn. Ooooh, ne plastron. Oei, nu valt hij toch wel in de open haard zeker.\u201d
Vrouw: \u201cOoh nee!\u201d
Man: \u201cNee, nee. Laat liggen, laat liggen.\u201d
VO versie 1: \u201cGeef liever een cadeau dat zeker plezier doet. Bij Orange heb je supersnel internet en digitale TV vanaf 39\u20ac. Omdat het echt telt. Orange. Info en voorwaarden op orange.be.\u201d
VO versie 2: \u201cGeef liever een cadeau dat zeker plezier doet. Bij Orange heb je supersnel internet en digitale TV voor 39\u20ac. Omdat het echt telt. Orange. Info en voorwaarden op orange.be.\u201d<\/p>\n

Korte versie:
VO: \u201cMaak iedereen gelukkig met supersnel internet en digitale TV voor maar 39 euro. Omdat het echt telt. Orange. Voorwaarden op orange.be.\u201d<\/p>\n

Klacht(en) \/ Plainte(s) <\/strong><\/h3>\n

De klager haalde aan dat de adverteerder communiceert hetzij met \u201cInternet + TV vanaf 39\u20ac\u201d, hetzij met \u201cInternet + TV 39\u20ac voor iedereen\u201d.
Hij stelde achter vast dat deze prijs enkel geldt in combinatie met een mobiel abonnement. Volgens hem wordt deze voorwaarde niet duidelijk weergegeven en vindt men deze slechts onderaan in kleine lettertjes terug. Deze informatie staat volgens hem trouwens niet in verhouding met de vermelding van de prijs, die zeer opvallend wordt weergegeven in de publiciteit.
Hij heeft een mobiel abonnement bij een andere operator, maar voelt zich telkens misleid bij het zien van deze reclame. Mocht hij van operator willen veranderen, moet hij wel eerst een mobiel abonnement bij Orange nemen vooraleer hij van de \u201cInternet + TV\u201d aanbiedingen aan 39\u20ac\/maand kan genieten. Voor hem is dit dus niet \u201cvoor iedereen\u201d.
De klager verwees tevens naar radioreclame waar volgens hem helemaal geen verwijzing naar het feit dat men eerst een mobiel abonnement bij Orange dient te hebben vooraleer van deze actie te kunnen genieten.<\/p>\n

Beslissing Jury in eerste aanleg: Beslissing tot wijziging\/stopzetting
D\u00e9cision Jury de premi\u00e8re instance: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat<\/strong><\/h3>\n

De Jury voor Ethische Praktijken inzake reclame (JEP) in eerste aanleg heeft de volgende beslissing genomen in dit dossier.<\/p>\n

De Jury heeft kennis genomen van advertenties en radiospots met betrekking tot verschillende aanbiedingen van de adverteerder rond zijn product \u201cInternet + TV\u201d.<\/p>\n

Wat betreft de inhoud van de voorwaarden waaraan deze aanbiedingen onderworpen zijn, is de Jury van mening dat in de advertentie met betrekking tot de aanbieding \u201cOrange Internet + TV vanaf 39 \u20ac\u201d en op de website waarnaar de radiospots verwijzen voldoende duidelijk wordt gemaakt dat de aanbiedingen in kwestie slechts gelden voor personen die reeds een mobiel abonnement hebben bij de adverteerder.<\/p>\n

De Jury is derhalve van oordeel dat de betrokken reclames niet van aard zijn om de gemiddelde consument te misleiden op dit punt.<\/p>\n

Wat echter het prominente gebruik van de woorden \u201cvoor iedereen\u201d in de uitdrukking \u201cPromo Internet + TV 39 \u20ac voor iedereen\u201d in de advertentie met betrekking tot deze aanbieding betreft, is de Jury van mening dat deze woordkeuze bij de gemiddelde consument wel degelijk de indruk wekt dat de aanbieding niet aan beperkende voorwaarden onderworpen is op het vlak van de personen die van de actie kunnen genieten.<\/p>\n

Zij heeft er echter nota van genomen dat ook hier de aanbieding beperkt is tot de eigen postpaid-klanten van de adverteerder.<\/p>\n

De Jury is derhalve van oordeel dat deze reclame op dit punt te absoluut geformuleerd is en aldus, niettegenstaande de disclaimer onderaan de pagina, van aard is om de gemiddelde consument te kunnen misleiden op het vlak van de draagwijdte van de betrokken promotie, wat strijdig is met artikel VI.97 van het Wetboek van economisch recht en met de artikels 3 en 5 van de code van de Internationale Kamer van Koophandel.<\/p>\n

Gelet op het voorgaande en op basis van voormelde bepalingen, heeft de Jury de adverteerder derhalve verzocht om de reclame met betrekking tot de \u201cPromo Internet + TV 39 \u20ac voor iedereen\u201d te wijzigen op dit punt, en bij gebreke daaraan de reclame niet meer te verspreiden.<\/p>\n

Gelieve er nota van te nemen dat deze beslissing pas definitief wordt na het verstrijken van de termijn voor het instellen van hoger beroep.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Adverteerder \/ Annonceur: ORANGE Product-Dienst \/ Produit-Service: Internet + TV Media \/ M\u00e9dia: Dagblad, Radio   Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 De klacht heeft betrekking op verschillende reclames waarmee de adverteerder communiceerde rond zijn \u201cInternet + TV\u201d aanbod. Printadvertenties: De ene advertentie bevat bovenaan de tekst: \u201cCadeaus voor iedereen om wie […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-4199","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry"],"yoast_head":"\nOrange 13-12-2016: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/jep.be\/fr\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Orange 13-12-2016: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Adverteerder \/ Annonceur: ORANGE Product-Dienst \/ Produit-Service: Internet + TV Media \/ M\u00e9dia: Dagblad, Radio   Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 De klacht heeft betrekking op verschillende reclames waarmee de adverteerder communiceerde rond zijn \u201cInternet + TV\u201d aanbod. Printadvertenties: De ene advertentie bevat bovenaan de tekst: \u201cCadeaus voor iedereen om wie […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/jep.be\/fr\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-12-12T23:00:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"admin\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/aea9991e293d54ca68e4b3efac102789\"},\"headline\":\"Orange 13-12-2016: D\u00e9cision de modification\\\/arr\u00eat\",\"datePublished\":\"2016-12-12T23:00:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\\\/\"},\"wordCount\":970,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#organization\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\\\/\",\"name\":\"Orange 13-12-2016: D\u00e9cision de modification\\\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2016-12-12T23:00:00+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Orange 13-12-2016: D\u00e9cision de modification\\\/arr\u00eat\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/\",\"name\":\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#organization\",\"name\":\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/cropped-jep-logo-favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/app\\\/uploads\\\/2023\\\/04\\\/cropped-jep-logo-favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/aea9991e293d54ca68e4b3efac102789\",\"name\":\"admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"admin\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.jep.be\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/jep.be\\\/fr\\\/author\\\/admin_ydfgswor\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Orange 13-12-2016: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/jep.be\/fr\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Orange 13-12-2016: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","og_description":"Adverteerder \/ Annonceur: ORANGE Product-Dienst \/ Produit-Service: Internet + TV Media \/ M\u00e9dia: Dagblad, Radio   Beschrijving van de reclame \/ Description de la publicit\u00e9 De klacht heeft betrekking op verschillende reclames waarmee de adverteerder communiceerde rond zijn \u201cInternet + TV\u201d aanbod. Printadvertenties: De ene advertentie bevat bovenaan de tekst: \u201cCadeaus voor iedereen om wie […]","og_url":"https:\/\/jep.be\/fr\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\/","og_site_name":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","article_published_time":"2016-12-12T23:00:00+00:00","author":"admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"admin","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\/"},"author":{"name":"admin","@id":"https:\/\/jep.be\/#\/schema\/person\/aea9991e293d54ca68e4b3efac102789"},"headline":"Orange 13-12-2016: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat","datePublished":"2016-12-12T23:00:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\/"},"wordCount":970,"publisher":{"@id":"https:\/\/jep.be\/#organization"},"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\/","url":"https:\/\/jep.be\/fr\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\/","name":"Orange 13-12-2016: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat - JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","isPartOf":{"@id":"https:\/\/jep.be\/#website"},"datePublished":"2016-12-12T23:00:00+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/jep.be\/fr\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/jep.be\/fr\/orange-13-12-2016-decision-de-modificationarret\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/jep.be\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Orange 13-12-2016: D\u00e9cision de modification\/arr\u00eat"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/jep.be\/#website","url":"https:\/\/jep.be\/","name":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/jep.be\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/jep.be\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/jep.be\/#organization","name":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire","url":"https:\/\/jep.be\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/jep.be\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/jep.be\/app\/uploads\/2023\/04\/cropped-jep-logo-favicon.png","contentUrl":"https:\/\/jep.be\/app\/uploads\/2023\/04\/cropped-jep-logo-favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"JEP - Jury d'Ethique Publicitaire"},"image":{"@id":"https:\/\/jep.be\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/jep.be\/#\/schema\/person\/aea9991e293d54ca68e4b3efac102789","name":"admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/160841793d8b0c550b0f2ce3a58c1bbe3961e4d3d94bf48f3cc7ceb3164cb0f1?s=96&d=mm&r=g","caption":"admin"},"sameAs":["https:\/\/www.jep.be"],"url":"https:\/\/jep.be\/fr\/author\/admin_ydfgswor\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4199","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4199"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4199\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4199"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4199"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jep.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4199"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}